市人事考试院以“五个抓手”提升服务品质

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2018-10-16

本网讯(通讯员孙斌)昨悉,市人事考试院坚持以“安全考试、公平考试、科学考试”为主线,依托“五个抓手”,着力提升人事考试业务水平和服务质量。 在全年60多场人事考试中,实现了考试程序零失误、考试数据零差错、服务考生零投诉。

以党建工作为抓手,打造过硬队伍。 秉持“党建与业务工作相结合”的方针,认真履行党建工作责任制,将党建工作与业务工作同安排、同部署。

同时,主要领导参与各项大型人事考试工作的部署和监督工作,形成考试与党建工作同步推进、党员干部带头下一线的工作格局,让考生安心应考、放心应考。

以管理创新为抓手,夯实制度化建设的基础。

狠抓制度建设,在全省率先推行考官选任制度,即从“两代表一委员”、行风监督员、组织人事工作人员中,选聘120人进入人事考试流动监考人员专家库,改变人事考试监考员来源单一的局面。 制定《楼道巡考责任制》《考务人员考前培训制》等相关制度,通过细化倒逼责任,杜绝安全事故的发生。 以服务考生为抓手,不断提升公信力。

编印《鄂州市人事考试考务人员服务手册》,从监考人员注意事项、工作要求、案例分析、指导用语、偶发事件处理办法等15个方面作出详细规定。

并邀请市政府督查室、行风监督办对考试全程进行监督,确保高水平、高质量服务考生,增强人事考试工作的透明度,提升社会公信力。 以联防联控为抓手,着力净化考试环境。 在大型考试前,联合市纪委派驻组、市公安局、市卫计委等单位联合办公,多方协助,形成合力,为考生营造良好的考试环境。 以诚信考试为抓手,努力打造“阳光考试”品牌。 克服师资力量不足的困难,大力推进高级智力人才柔性流动,吸引外地高校师资力量;为事业单位提供专业面试服务,凸显命题的专业性和实用性,以过硬的服务质量树立“阳光考试”品牌。